世界杯 晶采不雅察丨以智提质、以情暖心 本年春运“不一般”

为期40天的2026年春运2月2日启动，瞻望今天全社会跨区域东说念主员流动量擢升1.8亿东说念主次。本年春运重复9天超长春节假期，“体验感”成为中枢热词。现时，奢睿化升级正以空前速率重构出行体验，通过简化繁琐进程，让 “说走就走” 的通俗成为推行。

当科技的“快”遇上奇迹的“暖”，我念念本年的春运，关于咱们而言，注定是一场充满但愿的暄和旅程。

机器东说念主编外“乘务员”亮相杭州“西子号”列车

近期，多地交通要害持续干预使用千般客运奇迹智能机器东说念主，不少搭客皆曾在出行途中与之相见。比如，客运奇迹智能机器东说念主“阿福”认真亮相福州南站候车大厅。该机器东说念主身高1.5米，经受萌趣卡通造型筹备，行径生动闲适，可为搭客提供精确路线导航奇迹，大致全程跟随搭客前去对应场地地，灵验搞定搭客寻找检票口、卫生间、奇迹台等场合的穷苦，化身搭客身边的“出动商量台”。

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除智能硬件升级外，铁路12306平台同步推出多项暖心奇迹优化举措。自1月19日起，12306认真上线误购车票“限时免费退”奇迹：搭客在车票支付完成后30分钟内、且距列车发车4小时以上，通过线上渠说念自助退票可罢职沿路手续费，切实缓解搭客误购车票的焦炙，让返乡路径愈加安宁。同期，自1月20日起，铁路部门初度面向60周岁及以上老年搭客推出专属电话订票奇迹。针对不老练互联网购票操作的老年群体，可获胜拨打铁路12306客服热线，由东说念主工座次协助完成选票、订票全进程，票款支付支抓线上、线下两种形式，进一步优化老年搭客购票体验，便利老年搭客出行。

春运路线（央广网发 沈阳铁路供图）

奢睿奇迹不单体目下一回列车、一项功能之上，更连络于春运安全保险、客流训诫、出行便利的每一个设施，以全场地工夫复古减少搭客出行费神。咱们常说，2026世界杯官网春运是“一场查验”，而本年的奢睿赋能，正积极应付化解来自春运的挑战。

比喻，福州南动车所内，探测机器东说念主可对动车组车轴开展快速检测，仅需34分钟即可完成一列车车体底部的全面扫描，为行车安全筑牢工夫防地。世界多地车站通过大屏及时展示客流数据与成立启动景色，依托一体化可视化管控平台完竣全站统筹顾问，大致提前开展客流训诫，灵验幸免搭客筹备拥挤；石家庄客运段推出多项暖心举措，在列车上通过交互系统要点标注老年搭客，到站温馨辅导防过站，为中调动乘搭客精确提供换乘站台、最近车厢位置等信息，助力搭客顺畅出行。

科技除外，铁路部门也越来越能读懂搭客的需求，勉力让每一段归程更释怀、更安靖。春运首日，北京西站的“036”候车室升级阅兵，增设设施化母婴室，为无陪伴老东说念主提供“一双一”帮扶；在长春、长白山、通化等7个冬季旅游热点地区的主要车站建立出站换衣间，方便搭客添减衣物……这些细节标明，奢睿春运的中枢，从来皆是“科技为东说念主”——机器东说念主能指路，但东说念主工帮扶的暄和不能替代；系统能精确疗养，但一句贴心辅导更能安慰东说念主心。

有东说念主说，春运的容颜，就是中国发展的容颜。春运看发展，归程见讲理，吉祥团圆，即是最佳的中国年。路通了、心近了，年也就到了。

晶采不雅察，下期见！

编审：伍刚

统筹：王薇 赵净 刘娜

编导：杜文晗

记者：王晶

拍摄：孙弘泰

编订：杜文晗

筹备：王仁靖